Отель «Папайя» расположен в Адлерском районе курортного города Сочи на побережье Черного моря. За полчаса можно добраться до горнолыжного курорта Красная Поляна. 20 минут ходьбы отделяют заведение от кафе, ресторанов и других мест для развлечений. Черноморский пляж находится в 1,5 километрах от отеля. Не более 5 минут займет прогулка до ближайшей остановки общественного транспорта. Расстояние до железнодорожного вокзала составляет 2 километра, до международного аэропорта Адлер — 7 километров.
Отель «Папайя» располагает собственным кафе «Зима», в котором готовят блюда русской кухни, и помещением для хранения спортивного снаряжения. Для туристов, которые путешествуют на личном транспорте, обустроена частная автомобильная стоянка.
Каждый номер укомплектован современной мебелью, системой климат-контроля, мини-баром и телевизором с LCD-экраном и спутниковым телевидением. Индивидуальный санитарный узел оснащен душем, феном и набором средств личной гигиены. В некоторых номерах также предусмотрена кухня или кухонная зона, оборудованная всем необходимым для самостоятельного приготовления еды.